As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, horário comercial.
Não há agendamento de horário ou dia específico - caso o cliente só possa receber em dia ou horário determinado, é necessário informar por escrito junto a finalização do pedido, e o prazo de entrega poderá ser maior por esse motivo.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos, feriados e emendas de feriado.
Após a confirmação do pagamento do seu pedido, o prazo para entrega do seu pedido é de até 3 dias úteis para SP Capital, contando a partir do dia seguinte da emissão da nota fiscal.
Para outras regiões que necessite de frete pago à parte, o prazo é o informado juntamente com o frete, pois necessitará de coleta de transportadora.
NO RECEBIMENTO
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:
Confira o conteúdo na presença do entregador; confira quantidade de caixas e se o volume dos itens são os mesmos da NF.
Verifique se a embalagem não está violada;
Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
Caso ocorra alguma divergência do conteúdo, recuse a entrega e nos comunique imediatamente através de nossa Central de Atendimento, telefones e e-mails no rodapé do site.
PRAZO DE ENTREGA
Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega.
O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte da liberação do pedido.
Você receberá um e-mail contendo toda a informação do seu pedido juntamente com o frete selecionado. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse o “Minha Conta” e clique em pedidos.
AUSENTE NA ENTREGA
Vale lembrar que: é essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido em horário comercial e assinar o comprovante.
Nossos parceiros realizarão apenas 1 tentativa de entrega no local informado, mas em caso de não haver ninguém no local para recebimento do pedido, o mesmo retornará ao nosso CD e será necessário cobrança para uma segunda tentativa de entrega.
RETIRADA NOS CORREIOS
Quando seu pedido é enviado pelos Correios ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade. Nesse caso, no rastreamento ficará disponível o endereço para que você possa ir até o local.
